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Pesquisei e vou passando as coordenadas do que vou aprendendo, e na próxima compra vai ser melhor.. rsrsrs
Para começar eu aprendi que o Correio e o serviço alfandegário no Brasil é uma merd@! Depois que chega um deputado querendo privatizar eles entram em crise e querem fazer grevinha.. Sacanagem..
Deviam de fazer greve por condições de trabalho e não por dinheiro, então que se foda o povo se a carta ou encomenda demorar desde de que o salário esteja no bolso.. Tá..
Vamos começar por uma ordem cronológica das compras, supondo que você compre na cidade de Syfudheu na Florida, eles postaram:
01/01/2011 10:10 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA/FL Postado .
No outro dia ele passa por todos os tramites, conferido , encaminhado e embarcado para o Brasil. (Eficiencia)
02/01/2011 10:10 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA/FL Conferido
Recebido na unidade de exportação.
ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA/FL Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL/XX
6 dias depois ele chega ao Brasil, ele veio de barco? Não, ele chegou provavelmente no dia 3, mas devido a eficiencia dos nossos aeroportos e correio ele só foi tirado do container no dia 7 , e no caso enviado para a central do correio em São Paulo que fica na Vila Leopoldina.
Esse predio tem o tanto de andar que tem para cima, tem para baixo, lindo poderia ser um exemplo de eficiência, só que é uma exemplo de decadência ..
Ai fica o CTCI que é uma sigla que significa Centro de Tratamento do Correio Internacional, ai vão bombardear sua emcomenda com raio X e um cachorro nogento vai babar na sua caixa..
07/01/2011 09:30 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL/XX Encaminhado
Em trânsito para FISCALIZAÇÃO/CUSTOMS/XX
07/01/2011 09:28 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL/XX Conferido
Recebido/Brasi
Mais 5 dias e sua caixa chega ao purgatório, GEEXP e GEARA, a sigla GEARA significa Gerência de Atividades do Recinto Alfandegário e GEEXP sigla GERENCIAMENTO DE ENCOMENDA EXPORTAÇÃO.
12/01/2011 11:59 CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP Conferido
12/01/2011 08:51 CTCI SAO PAULO (GEEXP) – SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP
O GEARA é responsável pelo movimento de entradas e saídas de mercadorias para o exterior ou dele provenientes, responsável, inclusive, pela cobrança dos tributos . Aqui é o limite, ou você é taxado NTS se o produto + despesas tiver um preço até Us$499 e DSI se o valor for maior..
Agora é esperar..
[Foto] e [Foto]
Poxa que bom encontrar alguém que me entende, sempre compro no exterior e é sempre a mesma coisa, já estou até me tranquilizando por que no início a agonia era enorme, só to achando estranho que dessa vez ta demorando mais que o normal, veja só: RF030653880SG, desde o dia 22/03 ta na Unidade de Tratamento Internacional e em trânsito pra Fiscalização, eu mereço…..fazer o que né ?
Olá Katrin,
Você é o mesmo caso do Mike, abra um reclamações no correio , tel 3003-0100, passado uma semana que o objeto está parado já é passível de reclamação.
Reclame, ligue, fique em cima..
Clovis
Também estou com uma encomenda desde o dia 31/03/11 parda no CTCI GEARA SP.
Alguém tem idéia de quanto tempo ainda vai ficar por lá?
Esse numero de telefone pra abrir reclamção é pra SP apenas?
Cauê o telefone é do Correio e serve para todo Brasil :
A Central de Atendimento dos Correios – CAC – funciona de segunda à sexta das 8 às 20 horas e sábados, domingos e feriados das 8 às 18 horas, por meio dos seguintes números:
* 3003-0100 – Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades – sedes de DDD. A tarifa tem custo de ligação local. Por meio deste número é possível contratar serviços como telegrama fonado e disque coleta, buscar Ceps e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios.
* 0800 -725 7282 – Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos do 3003 0100, a diferença é a área de abrangência de cada um.
* 0800 725 0100 – Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil.
O processo é demorado, mas você pode apresar as coisas:
Se está a mais de 5 dias no GEARA e o valor é menor que us$500 (verdadeiro) ligue para 3003-0100 e abra um protocolo de reclamação, não adianta enviar e-mail.
Se está a mais de 5 dias no GEARA e o valor é maior que us$500 (verdadeiro) vá até o Importa Facil no site do correio e faça um o Cadastro do Importador, cadastre também sua encomenda, com o numero de identificação em mãos ligue para 3003-0100 e abra um protocolo de reclamação, e passe o numero do Importa Facil.
Reclamar, reclamar e reclamar, sempre educadamente e abrindo protocolos, só de posse desses numeros de protocolo você pode acionar juridicamente o ECT .
Eu já reclamei e abri um protocolo de reclamação, agora é esperar 5 dias..
a encomenda da Katrin chegou ontm … ja a minha ta dificil chegr =/
Cada caso é um caso, a encomenda dela pode ser inferior a US$50, caixa pequena e veio de Singapura,..
Alguém já teve problemas com a CTCI Geara do RJ ??
A minha encomenda CL685713828DE está parada lá desde o dia 14/março. Eu comprei um suplemento alimentar Whey protein, que é vendido livremente no Brasil ( inclusive em Farmácias) e até agora nada de liberarem!! Já tentei ligar pra lá e cada um diz uma coisa. Uns dizem que estão com muito serviço, com encomendas de 2 meses pendentes outro já disse que a coisa lá anda rápido que rapidinho iam liberar minha encomenda, mas até agora nada!! alguém tem uma sugestão do que fazer ??
Olá Marcos
O seu problema é a ANVISA, todo produto importado considerado como medicamento, alimento e afins tem que passar pela aprovação ANVISA ( Agência Nacional de Vigilância Sanitária ).
O estatos “Em trânsito para FISCALIZACAO ANVISA” quer dizer que o seu produto está na fila e só falta a ANVISA para liberar ou não.
Abra um reclamações com protocolo no correio , tel 3003-0100, passado uma semana que o objeto está parado já é passível de reclamação.
Reclame, ligue, fique em cima, só assim a fila vai andar.
Abraços
to com minha encomenda parada no geara em são paulo e nbada ja fiz reclamação no 0800 e nada o que posso fazer pode me ajudar!!!!
ata Local Situação
29/03/2011 10:27 CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP Conferido
28/03/2011 09:21 CTCI SAO PAULO (GEEXP) – SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP
17/03/2011 11:04 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL Encaminhado
Em trânsito para FISCALIZAÇÃO/CUSTOMS
17/03/2011 11:02 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL Conferido
Recebido/Brasil
09/03/2011 09:19 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
09/03/2011 09:18 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
Recebido na unidade de exportação
07/03/2011 01:35 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Postado
Olá Michel,
Não sei se você fez, mas tem que abrir um reclamações com protocolo no correio , passado uma semana que o objeto está parado já é passível de reclamação.
Depois de aberto o protocolo, eles vão dar um prazo de 5dias úteis para estar entrando em contato com o GEARA (que não é do correio) e depois retornando.
Logo apos ter aberto o protocolo de reclamação você vai receber um e-mail automatico:
Espero ter esclarecido. Reclame, ligue, fique em cima, só assim a fila vai andar.
Abraços
Olá marcos, reclamei no 0800 ja tem algumas semanas recebi resposta em 12.04.2011
Prezado cliente,
Vossa encomenda se encontra sobre a apreciação da Receita Federal e tão logo ela manifestar-se entraremos em contato
e até o momento nada….. o que posso fazer ainda??
Desculpe errei o seu nome, Clovis..
Vamos lá Michel..
O que passa é o seguinte, o Correio até tem agilidade para entregar rapidamente as encomendas internacionais, o que barra é a Receita Federal, se quando a mercadoria chega, está tudo okey com os docs , passa no RX e não tem nada a averiguar, eles entregam em 2 dias no máximo apos a chegada no Brasil.
Masss… se o documento tem valor estranho ao produto, se a caixa contem algum objeto duvidoso… ai vai para o pente fino da receita, o famoso GEARA.
Lá não tem nada com correio, lá é unidade que pertence a Receita Federal (Ministerio da Fazenda), uma espécie de ADUANA fora da fronteira, enquanto a encomenda estiver ali, oficialmente ela não entrou no Brasil, está na fronteira.. 😉
Tomo como base essa informações, só resta reclamar na Ouvidoria da Secretaria da Fazenda e esperar..
E ficar ligando no Correio para pedir explicações e abrindo protocolo sobre protocolo..
Espero ter esclarecido. A ligação é gratuita então reclame, ligue, fique em cima, só assim a fila vai andar.
Abraços
Caramba, este site foi um achado incrível para esclarecer muitas das minhas dúvidas referente a encomendas internacionais. Ótima leitura.
Parabéns ao autor do tópico/dica e ao usuário Clóvis pelo vasto esclarecimento e conhecimento das informações.
Opsss Valeu Leandro !
Tamos ai!
Recebi a resposta de reclamação do correio..
HEHEHEHEHEHEHEHEHEHEHEH…
Eu ficaria mais feliz se eles mandassem eu me f____r .
Mesmo assim vou voltar a ligar.. Sou Brasileiro e não desisto nunca e sou chato pra c_____o ..
rsrsrsrs
Abraço
Abri a reclamção com protocolo no 0800 dos correios.
recebendo a resposta eu posto aqui.
Okey Cauê .. Boa Sorte
Daqui a 4 dias úteis vc vai receber uma respostas igual a essa aqui , ou quem sabe liberam a sua encomenda com DSI ou NTF .
Abraço
Boa tarde eu me chamo ALFREDO PINHEIRO COUTINHO JÚNIOR
ASSUNTO:venho desde já fazer uma reclamação sobre uma encomenda que teve aceitação no ctt de azambuja ás 17:33 no dia 01/04/2011 a encomenda de registro do qual o numero é RC693193072PT que teve a expedição Internacional ás 11:00 no dia 04/04/2011 (Lisboa) com o destino ao Brasil !!! esta encomenda foi aceita no dia 11/04/2011 em São Paulo , já se passa 20 dias e a encomenda ainda não foi entregue ao destinatario que na qual sua residencia fica na Cidade de Lagarto Estado de Sergipe!!!
queria saber o que se passa obrigado!!!
Olá Alfredo
O que se passa? Estamos No Brasil!!
Infelizmente aqui é assim, tudo é bem lennnnnnnnto.. Tente reclamar ai em Portugal, acho mais viável, você reclamar ai e o destinatário também reclamar aqui, assim quem sabe a coisa anda.
Abraço
olá pessoal todas as remessas postais internacionais são apresentadas e vistoriadas pela Alfândega na origem e no destino, por determinação legal.
Ao chegar ao Brasil, as remessas são submetidas a um procedimento formal de desalfandegação, sob a responsabilidade da Receita Federal do Brasil e sobre o qual não há possibilidade de intervenção dos Correios. A depender do conteúdo da remessa, pode ser necessária fiscalização por outros órgãos (como ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária, MAPA – Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento, Ministério da Defesa, etc).
Até que a remessa seja liberada pela fiscalização alfandegária, os Correios não estão autorizados a providenciar o encaminhamento para entrega
Olá Dam
É isso ai, mas esse papo de “vistoriadas pela Alfândega ” é o de menos, o que mais consome o tempo é a taxação, muitas vezes na tentativa de sonegar impostos é declarado um valor bem inferior, ai o fiscal tem que pesquisar sobre o produto para emitir o valor do imposto.
Abraço
Minha encomenda está parada para vistoria da Anvisa desde o dia 4/4 !!!!!! Ja fiz duas reclamações e nada…So fechando essa joça!!!!!
Olá Marcelo
Infelizmente a ANVISA é igual a GEARA , poucos funcionários para muitas encomendas.
Reclamações só na Ouvidoria da ANVISA ..
Boa Sorte!
O que se passa com um celular que foi enviado de Portugal no dia 1 de Abril com destino a Sergipe que ainda esta parada em são Paulo na unidade de tratamento internacional a 13 dias??? Não consigo entender este correio brasileiro obrigado.
É Alfredo,
Isso se chama Brasil!
Deus deu um lugar que é um paraíso, Aqui nesta terra tudo que se planta dá, mas temos um governo…… Que é uma merd@!
Uma das razões é que existem poucos funcionários e nem adianta reclamar.
Boa sorte..
Ainda não recebe o email sobre a minha reclamção.
Mas pra mim surpresa hj teve atualização no rastreamento.
Data Local Situação
27/04/2011 09:09 CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para TRIBUTADO – EMISSAO DSI
31/03/2011 12:17 CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP Conferido
30/03/2011 12:07 CTCI SAO PAULO (GEEXP) – SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCI SAO PAULO (GEARA) – SAO PAULO/SP
24/03/2011 14:45 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL Encaminhado
Em trânsito para FISCALIZAÇÃO/CUSTOMS
24/03/2011 14:43 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL Conferido
Recebido/Brasil
17/03/2011 11:06 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
17/03/2011 11:04 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
Recebido na unidade de exportação
16/03/2011 16:25 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Postado
Olá Cauê
Boa!! Acho que o GEARA tem até 30 dias para liberar as encomendas, isso é o que eu estou notando.
Deu EMISSAO DSI … Hummm, vê lá o Importa Fácil , vai morrer com R$150 + 60% da TI + ICMS do seu Estado (18% SP)….
Caso você tenha provas, tipo estrato do cartão de credito ou Paypal , invoice ou NF da loja com o valor da mercadoria + frete + taxas abaixo de US$500 , pode pedir uma revisão para NTS .
Entra em contato com o correio para liberar esse DSI.
Abraço e boa sorte!
Olá Clovis
O que é essa DSI? o valor real do produto é maior que $500,00 que enviou declarou como $250,00 e como gift.
To vendo que vou morrer com um monte de imposto, sabe informar quanto tempo leva apartir de hj pra fazerem a entrega?
Olá Cauê
Vamos Por parte..
1- Quando o valor da encomenda internacional + Taxa + Tranporte for superior a US$ 500.00, o destinatário deverá apresentar Declaração Simplificada de Importação (DSI), quem faz isso é o despachante aduaneiro, que cobra uma grana preta, mas o Correios faz esse trabalho por R$150,00, o famoso ImportaFacil. Pagam-se 60% do II + ICMS + ImportaFacil e é liberado a encomenda.
2 – Declarar menos não adianta, se eles sismarem usam a internet para confirmar o preço na loja, e gift piorou, 90% das encomendas “presente” são para burlar a fiscalização.
3 – Para entregarem é facil, só depende de você fazer a DSI e pagar os impostos.
Antes de fazer o Importa Fácil liga no correio para confirmar e depois posta aqui, Okey
Boa Sorte!!
Olá Clovis! Primeiramente queria te parabenizar pelo site e pelas respostas! Finalmente encontrei algum lugar que me auxilie quanto a essa m…. de correios.
Enfim, tenho alguns produtos que foram enviados dos EUA para mim em 18/03. No entanto, é pelo formato Priority da USPS ( sem rastreamento ). Eu sempre recebo produtos assim e nunca tive problema, e em geral chegam em 20 dias no máximo.
Eu não sei o que aconteceu, pois este ano tudo está atrasando! Todas as minhas encomendas não chegam ou tem um atraso absurdo! Estas como eu disse foram postadas em 18/03, hoje dia 27/04 e nada…
Não sei se mudaram algum procedimento, e entendo que deve passar pela receita e tudo mais. No entanto, os produtos estão ok, dentro do valor permitido ( USD50,00) e com a declaração correta do produto.
Ja liguei nos correios, mas como nao tem rastreamento eles dizem que nao podem abrir reclamações.
Ouve alguma mudança para a liberação destas mercadorias? Pq está demorando tanto??
Obrigada!!
Silvia
Olá Silvia
Obrigado. Mas infelizmente sem um código de rastreamento não tem como ajudar, não tem como saber se chegou no Brasil ou se quer foi postada, eu tenho uma encomenda internacional que foi postada dia 24/03 , e está parada esperando taxação no GEARA, uma vergonha pois até a loja americana ficou indignada com a demora.
Acho que só te resta ter paciência .
Abraço
Minha encomenda chegou no Brasil no dia 19/04/2011 em SP, sendo que tb sou de SP/Capital. Fui consultar no site dos Correios hoje e o histórico da encomenda está como “CTCI RIO DE JANEIRO/GEARA – RIO DE JANEIRO/RJ”.
Agora, fico pensando… pq encaminhar para o RJ e depois ter que voltar para SP e se o fato de ter sido encaminhado para o GEARA, significa que será taxado?
Olá Leandro
É quase certeza que vai ser taxado pois é essa a função do GEARA, que eu saiba existem 2 CTCIs um em São Paulo e outro no Rio , agora essa questão de Ir de SP para RJ que é estranho… Pode ser por causa do tipo da encomenda.
Abraço
Liguei nos correios e me informaram que tenho que aguardar um telegrama pra depois cadastrar no importafacil.
Cauê eu faço tudo antes, como já tenho cadastro no importafacil (Facil), eu apenas cadastro a encomenda digo o valor e o que tem dentro e espero.
A minha ainda está no GEARA, tenho fé que sai do GEARA ainda essa semana, taxado é claro.. 🙁
Oi Clovis, então eu tenho os seguintes códigos: LJ856070605US
LJ450963728US
LJ857319575US
Há alguma forma de consultar a posição deles? Pq no site dos correios aparece como não localizado e em geral qdo começa por LJ só aparece SAIU PARA ENTREGA no dia que o carteiro for deixar a remessa.
No site da USPS aparece como postado, mas só tenho estas informações. Há alguma outra maneira de consultar?
Obrigada!!
Silvia
Olá Silvia
Infelizmente o link para o rastreamento de encomenda é http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm , mas sinto em dizer que LJ é a sigla de First Class International e Priority Flat Rate Envelope, esse serviço é baratinho e não possuem rastreio, pode até aparecer no rastreamento nacional ocasionalmente.
Ahhh geralmente o First Class International passa batido na receita..
Abraço
Já o meu produto…
É uma câmera fotográfica e está há dois meses assim:
Encaminhado em trânsito para fiscalização/customs
Não sai do lugar há dois meses!!!!
Será que esse produto nunca vai chegar?
Olá Raísa
Muito estranho estar 2 meses na fiscalização/customs, geralmente a passagem é rápida por lá e vai logo para o GEEXP, GEARA ou entrega.. Se está a mais de 5 dias ligue para o Correio com o numero de rastreamento , 3003-0100 e abra um protocolo de reclamação.
Reclamar, reclamar e reclamar, sempre educadamente e abrindo protocolos.
Abraço
Boa Tarde Clóvis,
importei alguns produtos sem código de rastreio da Inglaterra, porém já irá completar um mês que estou no aguardo e até agora nada. Como podemos saber se a mercadoria foi postada ou não? Como é o processo quando alguem posta uma mercadoria sem rastreio? Não existe um protocolo confirmando que a mercadoria foi realmente postada?
Parabéns pelo Site, pois o SAC dos correios não consegue tirar as nossas dúvidas.
Obrigado.
Olá Luciano
Encomenda sem código de rastreio é igual carta comum, não tem como saber se foi postada, se foi perdida, rastrear ou até se o destinatário recebeu, não é cobrado seguro então ela fica bem baratinha okey.
Agora é contar com a sorte.
Abraço