Lá estou eu esperando e esperando minha encomenda, um detector de metal novo, nada de sacanagem, tudo feito certinho, sem tentar burlar a lei e com o Importa Facil já preenchido. Para quem não lembra são dois postes, esse e esse.

Tenho um conhecido em Miami, e ele me cobraria uma miséria para colocar minha encomenda dentro do Brasil, claro que tudo ilegal, e por metade do preço que eu pagaria se entrasse legalmente. Como eu sempre quis fazer tudo certinho e pagar os impostos para usar o equipamento sem problema e estar documentado resolvi comprar em uma loja tradicional, pagar via Paypal e receber por Correio.

 

GEARA

Só que passado 5 dias que estava no GEARA (uma espécie de inferno de Pokemons) reclamei no correio e recebi um protocolo via e-mail:

Caro(a) xxxxxxx

Sua mensagem , referente ao objeto ECxxxxxxxxUS, foi registrada em 14/04/2011 14:41 sob o código xxxxxx.

Agradecemos por utilizar os serviços dos Correios.

O prazo previsto para responder sua manifestação é de até 5 dias úteis.

Entretanto, informamos que poderá ocorrer comprometimento no prazo das respostas, nas seguintes situações:
– Dados incompletos no registro da manifestação;
– Quando identificada falha na prestação do serviço de objeto postado sobre registro, passível de indenização ou restituição de preços postais.

Atenciosamente,
Central de Atendimento dos Clientes dos Correios

 

Depois de 5 dias peguei no telefone, mas por encanto chega um e-mail do correio, era a resposta:

 

Esta é uma mensagem automática. Por favor, não a responda. Caso queira adicionar algum comentário ou questionamento sobre a resposta abaixo, clique aqui

Resposta:

Prezado Cliente, Informamos que a encomenda ECxxxxxxUS, está aguardando avaliação da Receita Federal. Após esse procedimento um de nossos Operadores entrará em contato. Pedimos a gentileza de aguardar.

Agradecemos seu contato.

Atenciosamente,

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Era melhor eles terem dado uma voadora no meu saco!

Que catso de Resposta é essa, isso eu já sabia!!

Passei horas pensando, que fazer e a quem recorrer, a internet ensina até a fazer bomba atomica, mas não encontrei nada sobre GEARA, acho que o GEARA é lenda..

 

NÃO , eu não ia desistir, apesar de tudo, e de saber que lutar com a receita federal é uma luta inutil, consultei o oráculo, e uma luz se fez…:

 

Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos.

Parágrafo único. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste código.

Bingo!

Corram para as montanhas, eu tive uma idéia!!

Passo 1 : Reclamar no Reclama Aqui , confira a reclamação:

Empresa

Correios Empresa Brasileira De Correios e Telégrafos

Reclamação

Encomenda Internacional Parada na CTCI SAO PAULO/GEARA – SAO PAULO/SP

 

Fiz uma compra internacional necessaria, pois no Brasil não existe e nem é fabricado produto similar, se trata de um equipamento de medição, nada sofisticado e caro.

Por passar do valor de us$500 providenciei todo os tramites do Importa Facil para adiantar, mas de nada adiantou pois minha encomenda ficou enroscada no GEARA do Correio, protocolei reclamação junto ao correio e recebi a informação que não tem nem prazo e nem previsão de saída do GEARA.

A própria receita federal dá um prazo de 8 dias em seu site:

” Uma vez iniciado o despacho aduaneiro, o prazo para o desembaraço das mercadorias é de oito dias. Entretanto, as eventuais exigências formuladas no curso do despacho interrompem a contagem desse prazo. O tempo gasto para a conclusão do processo pode variar, dentro do limite informado, em função do procedimento a ser aplicado no despacho das mercadorias e do tipo de declaração a ser utilizado, os quais, por sua vez, dependem das peculiaridades inerentes ao bem importado, à finalidade da operação e ao meio de transporte utilizado.”

Me sinto lesado e desrespeitado, terra sem lei e sem ninguem para recorrer!
Código de Defesa do Consumidor eu joguei no lixo!!

” Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Parágrafo único. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste código.”

Agora eu compreendo porque existe tanto contrabando no país, se eu tivesse agido de má fé, já estaria com a encomenda e economizaria um bom dinheiro.

Desde já agradeço e como sei que nem o Correio ou a Receita Federal vai se manifestar, e se acaso manifestar vai apenas pedir para esperar, deixo o aviso do risco que se corre em fazer compra Internacional via Correio no Brasil.

Clovis

Depois da alma + ou – lavada, para a segunda etapa. Já estou preparando para segunda, manhã, ligar 151, PROCON, lá vou ter esclarecimentos de dúvidas e orientações como proceder sobre a reclamação.

 

Vamos a luta!!